SULUHRIAU, Pekanbaru- Reformasi birokrasi di Indoensia belum sepenunya dilaksanakan secara total. Salah satunya seperti di perguruan tinggi. Hal tersebut menyebabkan pelayanan publik di Indonesia saat ini juga belum memuaskan.

 Hal itu disampaikan Ketua Ombudsman Republik Indonesia (ORI) Prof Amzulian Rifaisaat memberikan kuliah umum kepada ratusan mahasiswa Universitas Negeri Riau (UNRI) Kamis, (20/9/2018).

Untuk itu, ombudsman katanya akan terus mendorong pelaksanaan reformasi birokrasi dalam rangka pelayanan publik yang lebih baik. "Pemerintah harus berani kelola birokrasinya," katanya.

Dikatakan, penyebab ketakutan dalam melakukan reformasi birokrasi salah satunya  takut mereformasi kebijakan dari pendahulunya.

Sebagai lembaga pusat pengaduan masyarakat ombudsman berprinsip reformasi birokrasi bukanlah hal yang tidak mungkin.

Perbaikan jasa layanan publik di lembaga-lembaga pemerintah sesungguhnya tidaklah sulit, tetapi selalu dianggap sulit jajaran birokrat.

Amzulian menambahkan, sejak UU Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik disahkan, implementasi layanan publik di lembaga pemerintah masih rendah sehingga marak terjadinya pungutan liar dan tindak prilaku yang tidak baik dalam rangka layanan publik. [slt]